Специалист службы приема и размещения (СПиР) / Специалист по гостевому сервису / Менеджер по работе с VIP клиентами / Хостес / Байер

В современный пятизвездочный отель с уникальной методикой, представляющей собой сочетание одной из самых прогрессивных западных концепций Майер-терапии, которое дополняется современными методами диагностики и лечебными свойствами Кавказских минеральных вод, требуется специалист по гостевому сервису/менеджер по работе с VIP клиентами/хостес

Обязанности:

• Работа с VIP гостями;

• Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле, проведение экскурсий по отелю;

• Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;

• Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы;

• Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);

• Готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out во время большой загрузки отеля.

• Предоставление ежедневных отчетов о прошедшем дне;

• Готовность оказать помощь и выполнять функционал смежных отделов в период высокой загрузки.

Требования:

• Опыт работы с людьми в отельной сфере обязателен;;

• Умение организовать рабочий процесс, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;

• Знание основных правил и современных тенденций в сфере гостеприимства;

• Грамотная речь, исполнительность, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям;

• Желательно знание английского языка на уровне Intermediate.

Условия:

• Релокационный пакет для иногородних кандидатов;

• Оформление по ТК РФ зарплата от 40 000 руб до вычета налогов

• График работы 2/2;

• Бесплатное питание в столовой для сотрудников;

• Работа в команде профессионалов;

• Возможность профессионального и карьерного роста.

vip@mainstaff.ru