Бесплатная консультация клиентам.
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!
Наши сотрудники не общаются по skype с соискателями. Если вам предложили выйти с телефона на видео связь, то это мошенники. Будьте осторожны.
Вижу цель, не вижу возможностей»: что такое туннельное мышление
Ограничивающие убеждения мешают людям строить успешную карьеру, а бизнесу — достигать целей. Рассказываем, как «выйти из туннеля» самому и помочь с этим команде.
Общее определение и признаки туннельного мышления
Это когнитивное искажение, когда человек воспринимает только привычную информацию, которая соответствует его убеждениям. Проще говоря, отвергает все незнакомое. Также психология относит туннельное мышление к умозаключениям, которые тот делает мгновенно, без размышлений, опираясь на проверенные паттерны.
Туннельное мышление — это когда ваш взгляд на мир становится как бы проходом сквозь гору, ограниченным «стенами» возможностей. Это зацикленность на узком наборе идей или действий, игнорирование альтернатив, — говорит Марина Винберг, нейропсихолог, CEO Международной женской ассоциации «Нео Леди».
Человек с туннельным мышлением однообразно подходит и к решению задач, и к своей жизни в целом — не пытается освоить новые инструменты, не изучает незнакомые для себя темы. Его досуг, как правило, тоже однообразен и не меняется годами, к новым увлечениям он закрыт.
Инна Беркович, партнер HR-консалтинговой компании Formatta считает, что обладателей туннельного мышления можно определить по набору признаков:
упорны в выборе похожих идей и решений в очень разных ситуациях
навязывают свою точку зрения окружающим, потому что оценивают собственные мысли и решения как единственно верные
абсолютно уверены в том, что познали жизнь, людей и их нечем удивить
сомневаются в новых возможностях, технологиях и открытиях
отрицают альтернативы и предложения
Психологи выделяют две основные причины зарождения у человека туннельного типа мышления:
Стресс и ограниченность ресурсов. В условиях, когда человек вынужден постоянно «тушить пожары» и «сводить концы с концами» ему не до новых открытий.
Предубеждения. Почти каждый человек несет с собой багаж автоматических мыслей, которые ему заложило окружение в детстве или подростковом возрасте, когда тот еще не умел анализировать информацию и делать собственные выводы.
Мы копим установки и убеждения с детства: от родителей, в социуме, садике, школе, на работе и т. д. За счет этих установок и правил каждый человек формирует свой «туннель реальности». Это такие рамки, которыми мы себя ограничиваем. И не допускаем, что может быть по-другому. В соответствии с этим накопленным багажом знаний мы проявляемся в жизни. Например, ребенку говорили, что большие деньги достаются тяжелым трудом. Он принял это за истину и теперь вынужден подтверждать себе эту точку зрения, работая на износ, — говорит Александр Михайлов, наставник по мышлению, коуч экспертов и предпринимателей. По мере взросления появляется возможность разобраться в страхах, пойти новыми тропами, по-другому решать задачи. Но, как и в детстве, все зависит от окружения, а также культуры, в которой пребывает человек. Например, давно замечен любопытный факт: часто специалисты из западных корпоративных культур сложно адаптируются к работе в российских компаниях. Причина в том, что гибкость в культуре успешных российских компаний бывает гораздо выше, — добавляет Инна Беркович.
Туннельное мышление свойственно людям с низким доходом. Познавательная и мыслительная виды деятельности требуют времени и энергии, которых у этих людей мало или нет.
Хотя и творческие специалисты, и руководители не застрахованы от этого искажения, чаще все-таки от него страдают «синие воротнички».
Туннельное мышление возникает у людей, которые выполняют монотонную работу, трудятся над одной и той же задачей. Например, оно типично для рабочих на конвейере или работников ресторанов фастфуда. Такое мышление помогает четко, ничего не выдумывая, выполнять некий процесс, — говорит Николай Моженков, инвестор и предприниматель, партнер БКС и Совкомбанка.
Уговори начальника повысить зарплату
Чем опасно туннельное мышление
Главная проблема — человек не ищет новых решений и не умеет видеть возможности. А это навык, без которого невозможен карьерный рост. Да и решать проблемы, как в работе, так и в жизни становится сложно. Стратегии, которые есть у человека, работают все хуже или вовсе устаревают, а «стены туннеля» скрывают новые траектории к целям.
Приходит ко мне клиент и говорит, что хочет увеличить доход и купить машину, но в найме он этого сделать не может, так как вся зарплата уходит на жизнь и погашение долгов. Он опускает руки и говорит, что никогда не сможет купить машину. То есть сам привязывает себя к этой сумме дохода и не видит шире. Он не допускает, что деньги можно создать множеством различных способов — вырасти в найме, найти дополнительный заработок, выучиться на новую профессию, — говорит Александр Михайлов.
Примером туннельного мышления у руководителей поделилась психолог-консультант и генеральный директор компании «Трипитака» Елизавета Лаврова:
Один из клиентов нашей компании столкнулся с проблемой: в его организации скопилось огромное количество договоров ГПХ, заключенных с сотрудниками, так что даже потребовался анализ со стороны HR. Нанимая людей, он либо оформлял их «по старинке», на полный рабочий день, либо, если предполагалась неполная занятость, применял только договор ГПХ. По его мнению, это был единственный способ оформления взаимоотношений с работником, безопасный с точки зрения затрат для компании. Иных вариантов он не видел и не хотел искать.
Мы проанализировали эту схему на примере курьера и показали клиенту, что проблему с оформлением на нестандартные виды работы можно решить безопасно и законно, если применить нужные инструменты. Например, в компании был специалист, который работал шесть дней в неделю по два часа. Мы показали, как можно выстроить для него систему сдельной оплаты. Руководитель получил новые инструменты, узнал о новых форматах и в итоге избавился от туннельного мышления.
Как выйти из «туннеля» и начать видеть возможности
Решение, на самом деле простое: расширять кругозор и избавляться от ограничивающих убеждений. Если конкретнее:
Погрузиться в незнакомую тему. Никогда не интересовались конным спортом или комиксами? Почитайте про это, подпишитесь на тематический блог или посмотрите видео. Послушайте музыку, почитайте книги новых для себя жанров.
Завести хобби, которое будет максимально непохоже на работу. Если вы «технарь», займитесь рисованием, вязанием или еще чем-то творческим, если «гуманитарий» — начните собирать конструктор или решать логические задачки.
Проводить мысленные эксперименты и развивать эмпатию. Представьте себя на месте руководителя бизнеса или работника завода в Китае. Годятся и люди из вашего окружения, например коллеги или руководитель.
В индивидуальных сессиях я предлагаю сотруднику описать коллегу или любого человека, профессиональные успехи которого его восхищают. Обычно именно здесь ключ к преодолению ограничений и расширению мышления. Дальше человек представляет, как изменится его роль в компании и подходы к решению задач, если он будет действовать так, будто уже обладает всеми привлекательными качествами и методами работы. У человека появляется план действий – как именно он будет реализовывать новые подходы в своей деятельности, — говорит Инна Беркович.
Поменять в жизнь хотя бы какую-то мелочь. Например, измените маршрут, если всегда ходите на работу одной и той же дорогой, переоборудуйте рабочее место, поменяйте местами иконки на рабочем столе и т. п.
Отдыхать физически и ментально. Расслабленный ум более открыт к новым идеям и экспериментам.
Как бороться с туннельным мышлением в команде
Если вы руководитель или HR и хотите расширить рамки мышления своих сотрудников, для этого тоже есть инструменты. Три техники приводит Марина Винберг:
Предложите команде рассмотреть проблему со всех сторон — эмоциональной, информационной, критической и так далее.
Проведите штурм «обратной связи». Попросите людей представить наихудший исход проекта и поискать пути предотвращения фиаско. Это помогает увидеть слепые зоны.
Запустите «сессии открытых инноваций», где каждый может высказать нестандартное решение без страха быть непонятым. Менеджеры должны быть примером открытости для подчиненных.
Как-то раз команда разработчиков застряла на одном этапе проекта, не видя альтернатив традиционному решению. Я предложила им мозговой штурм с элементами игры: «Как бы вы решили эту задачу, если бы были детьми?» Результат не заставил себя ждать: свежие идеи посыпались как из рога изобилия, — рассказала Винберг.
Наконец, для творческого мышления нужна свобода. Поэтому необходимо доверять сотрудникам и делегировать им принятие решений.
Часто туннельное мышление встречается у специалистов, которые боятся потерпеть фиаско и не хотят покидать зону комфорта, например, из-за низкой самооценки. Они нуждаются в поддержке руководителя, который даст им право на эксперимент — конечно, контролируя их поиски и понимая связанные с этим риски. Потребуются силы, но через развитие подчиненных руководитель значительно облегчит себе работу в будущем. Сотрудники научатся смотреть на 360 градусов, и это улучшит бизнес-показатели и сократит затраты, — считает Елизавета Лаврова.В салоне «Порше Таганка» у нас работала команда менеджеров. В среднем они продавали пять-шесть машин в месяц. Затем я дал менеджерам возможность самим принимать решения, ставя только цели на количество продаж и валовую прибыль. И они раскрылись — стали придумывать решения сами, искали в книгах, делали все, чтобы показать лучший результат. В итоге наш лучший менеджер смогла продать за месяц 30 машин, другая сотрудница стала превышать норму по продажам в три-четыре раза. Им это удалось, потому что они постоянно придумывали новые подходы к клиентам, — рассказал Николай Моженков.