Руководитель службы технической поддержки

В крупную Российскую компанию, 19 лет на рынке, сферы деятельности – производство и продажа одежды и предметов роскоши, ресторанный бизнес, требуется Руководитель службы технической поддержки

Обязанности:

Руководство службой технической поддержки(до 10 человек)

Постановка задач сотрудникам службы технической поддержки и контроль их выполнения.

Контроль выполнения задач сотрудниками службы технической поддержки информационных технологий в системе учета заявок TaskCenter.

Эскалация задач, выходящих за рамки компетенции службы технической поддержки, административному или функциональному руководителю.

Составление регламентов и инструкций в части технической поддержки и доведение их до сведения сотрудников службы технической поддержки, контроль исполнения.

Взаимодействие с контрагентами, в части ремонта и обслуживания ИТ оборудования.

Ведение координации по проектной деятельности в части технической поддержки.

Распределение ресурсов.

Организация ведения учета оборудования и ПО.

Контроль качества работ технической поддержки.

Решение конфликтных ситуаций.

Помощь сотрудникам технической поддержки в решении сложных задач.

Требования:

•Опыт работы программистом-разработчиком 1С не менее 1 года

•Знание структуры и системы функционирования офисного пакета Microsoft, разработок на базе 1C, сетевого ПО, средств разработки программ, СУБД;

•Знание типовых конфигураций 1С: Предприятие 8.х;

•Знание принципов работы баз данных, на которых функционирует 1С;

•Знание принципов клиент-серверного взаимодействия платформы 1С;

•Знание механизмов построения отчетов в системе компоновки данных (СКД) 1С;

•Знание механизмов обмена (SQL, OLE, COM, FTP, CVS, XML, WEB-сервисы, Конвертация данных).

Условия:

•Работа в крупной, стабильно развивающейся компании;

•Оформление по ТК РФ, 100% официальная, достойная оплата труда;

•Уровень дохода 150.000р net

•Офис в самом центре Москвы (м. Площадь революции / Театральная / Охотный ряд / Китай-город);

•График 5/2, гибкое начало рабочего дня

hr1@mainstaff.ru