Руководитель службы приёма и размещения в г. Сочи

В крупную Российскую компанию, 12 лет на рынке, сфера деятельности – гостинично - ресторанный бизнес, инжиниринг в сфере экологических проектов, озеленение, строительство, девелопмент, требуется Руководитель службы приёма и размещения в г. Сочи

Обязанности:

координация и контроль операционной работы сотрудников службы приема и размещения/бронирования;

создание гостеприимной атмосферы, контроль и постоянное улучшение качества предоставляемых услуг и высокого уровня сервиса;

анализ отзывов и коммуникация с Гостями по различным каналам связи;

взаимодействие с Гостями, работа с их пожеланиями, разрешение конфликтных ситуаций;

подготовка отчетности, работа с документацией, составление графиков работы и т.д.

Подчинение Генеральному менеджеру

Требования:

знание рынка гостиничных услуг;

грамотная устная и письменная речь, деловой этикет, деловая переписка;

знание основ и принципов работы отеля, стандартов гостеприимства и сервиса;

знание кассовой дисциплины;

знание английского языка;

Условия:

Полная занятость, полный день

Оформление по ТК РФ

Испытательный срок 3 месяца

Отпуск 28 календарных дней

Релокацию возмещают

Место работы г. Сочи, Красная Поляна

Заработная плата – обсуждается с успешным кандидатом

Бесплатное питание, униформа

hr1@mainstaff.ru